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Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de comprar. Toca una pregunta para ver la respuesta.
¿Cómo compro?
Agrega los productos que quieras al carrito y continúa con tu compra. Completa tus datos, elige despacho o retiro en tienda, revisa el total y realiza el pago mediante Webpay.
¿Necesito crear una cuenta?
No necesitas crear una cuenta. El formulario pide solo los datos necesarios para gestionar tu compra y entrega.
¿Cómo pago?
Puedes pagar de forma segura mediante Webpay Plus. Los datos de tu tarjeta se ingresan directamente en Webpay y no son almacenados por RZ Juguetería.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo Chile con Blue Express. El despacho va por pagar: en la tienda pagas solo los productos y el envío lo pagas a Blue Express al recibir o retirar tu pedido. Al comprar verás un valor de referencia según tu comuna.
¿Puedo retirar en Talca?
Sí. Puedes seleccionar retiro en tienda sin costo en RZ Juguetería, Avenida del Agua 4012, Valles del Country, Talca, dentro de nuestro horario habitual de atención.
¿El precio incluye despacho?
No. El valor publicado corresponde al producto y Webpay cobra solo los productos. El envío va por pagar: lo pagas directamente a Blue Express, salvo que una promoción indique expresamente despacho incluido.
¿Cómo puedo contactarlos por un pedido?
Para consultas relacionadas con pedidos, cambios, devoluciones o despachos, escríbenos a rzjugueteria.contacto@gmail.com indicando tu número de pedido.
¿Todo lo publicado está disponible?
El stock de nuestros productos puede variar. La disponibilidad se indicará en cada producto y se actualizará según existencias.
¿Para qué edad sirve cada juguete?
Cuando corresponda, encontrarás la edad recomendada y las características del producto en su ficha. Si tienes dudas sobre algún producto, puedes escribirnos y te orientaremos.
¿Y si el producto llega con algún problema?
Escríbenos a rzjugueteria.contacto@gmail.com indicando tu número de pedido y una breve descripción del problema. Podemos solicitar fotografías o un video para revisar el caso. Puedes encontrar más información en nuestra sección Cambios y devoluciones.